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广州职业学校电子商务专业《网店客服》课程实训计划

2023-06-09 分类：广东技校资讯动态 评论(0)
  • 实训目的

《网店客服》是电子商务专业的核心课，也是一门面向职业岗位实训课程。通过本次实训，培养学生掌握网店客服的必备理论知识和操作技能，培养学生获得与网店客服相关的学习能力、操作能力，强化学生的实践、交流沟通能力。另外通过引入企业真实实践项目，结合企业进课堂培训，使同学们更加了解真实工作环境，提升专业认知，提升同学们的职业素养，以便在未来能够更好的胜任网店客服工作。

  • 实训安排
校区 实训班级 实训形式 周次
华侨校区 17电商1班 校内实训一周，包括:

企业入校培训2天+模拟实训任务3天

 第18周

（企）1.2-1.3
17电商2班 第19周

（企）1.7-1.8
太和校区 17电商3班 校内实训一周，包括:

企业入校培训2天+模拟实训任务3天

 第14周

（企）12.3-4
17电商4班
17电商5班 第15周

（企）12.10-11
17电商6班
17电商7班 第16周

（企）12.15-17
17电商8班
17电商9班 第17周

（企）12.24-25

 

  • 双十一实践安排
9月26日 下午4:00-5:30，企业入校，开展双十一客服实践宣讲会。
9月26日-

10月7日

 各班预报名。
10月8日-

10月19日

 安排学生参加企业面试，确定培训名单50名。
10月22日-

11月2日

 参加培训的同学，下午停课参加培训。
11月5日-

11月8日

 参加双十一实践的同学，全天停课，进行强化培训上线实操。
11月9日

11月30日

 根据企业排班安排，轮岗上机实践。

四、校内实训周安排

节次　 企业培训 教师指导
周一 周二 周三 周四 周五
1-2 淘宝天猫规则 沟通技巧+打字测试 任务介绍

学生分组

 编制售前客服话术 完善任务
3-4 促销咨询与活动设置 客服数据监控 产品分析

制作产品知识手册

 编制售后维护话术 撰写实训报告
5-6 客户分析

产品销售技巧

 客户关系管理 制作FAB销售卡 模拟接待 /

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快讯

  • 广州公办职业学校前十名学校

    广州市幼儿师范学校

    -1
    -2
    -3
    -4
    广州市幼儿师范学校直属广州市教育局，是一所有百年幼教历史传承的学校。从1911年广州西关的慈爱幼稚师范学校到1956年独立建校至今有112年的办学历史，以建成培养幼儿教育储备师资，艺术类人才为主的全国一流幼儿教育职教名校为办学目标。根植于百年幼儿教育沃土，秉承“求实·进取·为师风范”校训，铸造“乐教扬才·爱育未来”品牌精神，以“做最好的自己”为育人宗旨，校园环境优美、文化氛围浓厚。

    02广州市旅游商务职业学校

    -5广州市旅游商务职业学校是1981年经广州市教育局批准成立的公办全日制中等职业学校，由广州市人民政府主办、广州市教育局直接管理。 是首批国家中等职业教育改革发展示范学校、国家级重点中等职业学校、全国职业教育先进单位、首批全国中职“教学工作诊断与改进试点学校、广东省“中华文化传承基地”、广东省模范职工之家、广州市星级家长学校。

    03广州市交通运输职业学校

    -6
    广州市交通运输职业学校创办于1964年，是隶属于广州市教育局的公办全日制中等职业学校。

    04广州市医药职业学校

    -7
    -8
    -9
    广州市医药职业学校创办于1964年，是公办全日制国家级重点职业学校、广东省高水平中职学校建设单位、广州医药健康职业教育集团理事长单位。
    05广州市信息技术职业学校
    -10-11
    广州市信息技术职业学校成立于2020年9月，学校办学优势明显，是广州市唯一一所信息技术类中等职业学校，是国家级重点职业学校、广东省中等职业教育改革发展示范学校、广东省高水平中职学校建设单位、广东省信息化标杆建设学校、广东省示范性教师教育实践基地、广东省中等职业教育信息技术专业指导委员会副主任学校、广州市中等职业教育信息技术专业指导委员会主任学校、广州市信息技术赋能教学“十百千万”人才培养项目基地学校、广州电子信息职业教育集团常务理事长单位。学校先后被评为全国国防教育特色学校、全国航空特色学校和广州市首批红色教育示范校。

    06广州市纺织服装职业学校

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    -14
    -15
    广州市纺织学校（简称纺校），创办于1958年，是一所全日制普通中等职业技术学校，是华南地区唯一的培养中级纺织服装专业人才的办学基地和科研中心，已为国家培养了愈万名纺织服装专业人才。该校拥有海珠区赤岗校园和花都区赤坭校园，交通便利，环境幽雅。学校总占地315亩，建筑面积80000平方米，并拥有规模宏大的校外实践实习基地，教学与生活设备齐全。

    07广州市轻工职业学校

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    -18
    -19
    -20
    广州市轻工职业学校是广州市教育局直属的公办中职学校，校是广州市教育局直属的唯一以智能制造专业为主的公办中等职业学校，创建于1958年，建校60多年，历史悠久、文化深厚，是首批国家级重点中职学校。

    08广州市天河职业高级中学

    -21-22 广州市天河职业高级中学是广州市天河区唯一的一所公办国家级重点中等职业学校，学校分设沙河校区、棠德校区、科韵校区，开办了广州市天河职业高级中学附属第一幼儿园等四所幼儿园。目前，开设的专业中，金融事务、计算机网络技术、软件与信息服务是广东省重点建设专业，艺术设计与制作、商务英语是广州市重点建设专业。

    09广州市黄埔职业技术学校

    -23广州市黄埔区唯一的一所公办国家级重点职业学校—广州市黄埔职业技术学校。创建于1968年，总校占地面积6万多平方米，校内建有教学楼、实训中心、行政楼、学生宿舍、饭堂、标准体育场等，充分满足学生们从学习到生活等全方位的需求。
    010广州市财经商贸职业学校
    -24-25 广州市财经商贸职业学校是广州市教育局直属公办全日制中等职业学校，是国家级重点中等职业学校，同时也是国家职业教育改革发展示范学校（广州市市属中职只有4所，这是其中一所）、广东省高水平中职学校建设单位。

  • 广州有哪些中专职业学校有高中班-广州综合高中

    本文介绍了广州市5所试点中专高中职校相关信息。 首先说明了广州中专高中班是公办中专学校开设的综合高中，纳入高中招生计划，以升学为主就业为辅，试点学校均为公办区属且办学实力强。招生面向广州本区及符合条件的随迁子女，共招1100人左右，录取分预估600分。 接着分别介绍了5所学校：广州市天河职业高级中学是天河唯一国家重点职业高中，有三个校区，师资优越；广州市海珠工艺美术职业学校以工艺美术和美术高考为特色，有管理经验；广州市花都区职业技术学校前身是师范学校，主打艺考，硬件投入大；广州市番禺区新造职业技术学校毗邻大学城，高考成效显著；广州市贸易职业高级中学是省重点，有合作试点，面向三区招生。

    广东综合高中试点名单

    学校名称 成立时间 学校等级 专业设置（综合高中试点） 师资优势 特色优势 招生区域及对象
    广州市天河职业高级中学 无明确信息（推测历史较久），现有三个校区开设 7 个专业相关信息给出时间约为当前 国家重点 部分专业有三二分段对接高职院校，未提及综合高中试点专业是否与之重合 9 位常年位于高职高考一线优秀老师，5 名研究生及中级职称编制老师，研究生学历超 60%，中级职称超 80% 天河区学籍学生和符合条件随迁子女可报读，学生与普高学生一样可参加春、夏季高考升学 天河区学籍学生和符合公办普高条件的随迁子女
    广州市海珠工艺美术职业学校 1965 年 省重点 美术高考和社会文化艺术方向设置四个班别 在美术高考升学方面有较强管理经验基础，老师对艺术高考升学轻车熟路 办学 60 年，以工艺美术和美术高考为特色 面向广州本区（越秀、珠海、荔湾视为同一区域）和户籍生符合公办普高条件的随迁子女
    广州市花都区职业技术学校 1958 年 国家重点 工艺美术和社会文化艺术 有较好文化艺术师资力量底蕴 硬件设备上今明两年区政府将投入超过一个亿专项资金 面向广州本区（越秀、珠海、荔湾视为同一区域）和户籍生符合公办普高条件的随迁子女
    广州市番禺区新造职业技术学校 1962 年 国家重点 计算机网络技术和商务英语 2021 级高考班有 28 名同学被全日制本科院校正式录取，高职录取率为 97.7%，近三年学生升学比例均达 95% 以上，学生考取本科人数逐年增加 毗邻广州大学城，校园占地面积 155 亩，国家级重点中职学校办高考工作成效显著 面向广州本区（越秀、珠海、荔湾视为同一区域）和户籍生符合公办普高条件的随迁子女
    广州市贸易职业高级中学 1956 年 省重点 电子商务和艺术设计与制作 连续 18 年荣获中专学校毕业班评价一等奖，与广州市第七中学、越秀区教育发展研究院结对共建 前身为广州第三十八中学，是广东省 “中高三二分段衔接” 合作试点学校 面向越秀、海珠、荔湾三区招生（越秀、珠海、荔湾视为同一区域符合条件）和户籍生符合公办普高条件的随迁子女

    广州市天河职业高级中学的招生区域及对象如下：

    招生区域：立足天河区，面向全广州市。 招生对象： 广州市天河区 2024 年初中毕业生。 户籍生（含政策性照顾学生）和符合报考公办普通高中条件的随迁子女，且招收学生的中考成绩不低于当年普通高中录取最低控制线。 该校 2024 年综合高中试点招生计划为 200 人，融通专业为计算机网络技术和金融事务。招生批次为第四批次，与非示范性普通高中学校其他招生计划相同，补录办法也与普通高中一致。 此外，学校还接受广州市政府委托，每年招收广东省梅州地区（平远、丰顺、兴宁、五华、大埔、蕉岭、梅县）学生免费入学，承担广州市对口梅州市扶贫助学工作。同时，学校也招收外省外地学生入学，外地学生可学校住宿。 广州市天河职业高级中学是广州市天河区唯一一所公办国家级重点中等职业学校，学校分设沙河校区、棠德校区和科韵校区。学校开设金融事务、软件与信息服务、计算机网络技术等三个广东省重点建设专业，学前教育、美术设计与制作、商务英语等三个广州市重点建设专业，以及动漫游戏、电子商务和会计专业等。学校秉承 “知行合一德厚技高” 的校训，坚持以人为本的办学理念，拥有优良的教学设备和高素质的教师队伍。

  • 中专毕业参加普通高考的具体流程

    中专毕业参加普通高考的具体流程如下：

    了解报名条件和政策：

    基本条件：确认自己符合普通高等学校招生对象的要求，遵守中华人民共和国宪法和法律，身体健康，具有高级中等教育学校毕业或同等学力。 年龄要求：通常没有特别严格的年龄限制，但部分特殊类型院校或专业可能会有相关年龄规定，比如报考军队院校、公安部所属院校等有特定年龄要求。 学籍与户籍要求：有些地区要求考生在当地有完整的中等教育阶段学籍且有连续实际就读经历，并且具有当地户籍；对于异地考生，可能需要满足父母在当地有合法稳定职业和合法稳定住所等条件。 关注政策变化：及时关注当地教育考试院发布的高考报名政策，了解是否有针对中专生的特殊规定或政策调整。

    准备报名材料：

    身份证明：准备好本人身份证原件及复印件。 户籍证明：本人户口本原件及复印件，包括户籍页和本人页。 学籍证明：中专毕业证书或学校出具的应届毕业生证明。 照片：按照当地规定要求准备近期一寸免冠彩色照片若干张。 其他材料：部分地区可能要求提供思想品德考核表、体检表等其他相关材料，具体以当地要求为准。

    报名：

    网上报名：

    在规定的报名时间内，登录当地教育考试院或相关部门指定的官方网站。 进入高考报名系统后，首次使用需先注册账号，填写个人信息如姓名、身份证号、手机号码等，完成注册后登录账号。 按照系统提示填写个人基本信息，包括姓名、性别、民族、政治面貌、出生日期、联系方式、家庭信息等；同时准确填写学籍信息，如毕业学校、毕业时间、学籍号等。 选择报考类别，通常包括文科、理科、艺术、体育等，考生应根据自己的兴趣和目标选择；然后选择相应的考试科目。 缴纳报名费：根据系统提示选择缴费方式，完成高考报名费的缴纳。缴费方式一般包括网上支付和现场支付等，务必在规定时间内完成缴费，否则可能导致报名无效。

    现场确认：

    部分省份或地区要求考生在完成网上报名和缴费后进行现场确认。 确认地点通常是当地教育考试院或指定的报名点。 考生需携带身份证、户口本、学籍证明等报名材料的原件和复印件前往确认地点。 在现场，工作人员会核对考生信息、采集指纹和照片等，考生需仔细核对自己的报名信息，确认无误后签字确认。

    领取准考证：

    在完成所有报名流程后，考生需在规定时间内领取高考准考证。 领取方式一般为网上打印或到指定地点领取，具体领取时间和方式以当地教育考试院的通知为准。 参加高考：考生按照准考证上的考试时间、地点和科目安排，准时参加高考。

  • 技师学院和普通高等院校有什么区别

    技师学院和普通高等院校在多个方面存在区别：

    主管部门：

    技师学院：一般由地市级政府或国有大企业举办，由省或地市级人力资源和社会保障部门业务主管。 普通高等院校：通常是由国家教育部或各省级教育部门主管。

    培养目标：

    技师学院：重点培养具有较强实践操作能力和职业技能的技术型人才，以技师和高级技工为主要培养方向。比如在汽车维修、数控加工、烹饪等专业，注重学生实际动手操作能力和技能的熟练掌握，培养的是能在生产、服务一线迅速上手工作的高技能人才。 普通高等院校：侧重于培养具有扎实理论基础、创新能力和综合素养的专业人才，注重理论知识的学习和学术研究能力的培养，为社会各领域输送理论研究、管理、教育等方面的专业人才。例如，综合性大学会培养各个学科领域的专业人才，为科研机构、企业管理岗位等输送人才。

    学历层次与证书：

    技师学院：属于高等职业教育的组成部分，有多种学制。初中毕业生入学，学制五年或六年毕业后可获得高级技工学历；高中毕业生入学，学制三年或四年毕业后可获得技师学院毕业证书和相应的高级或技师职业资格证书。其学历在学信网不可查，毕业证书的查询验证是在国家人社部网站。 普通高等院校：学历层次包括专科和本科，专科一般为三年制，本科通常为四年制（医学、建筑学等专业可能会有五年制等情况）。毕业时颁发的是教育部统一监制的专科或本科毕业证书，本科毕业生符合条件的还会授予学士学位证书，学历信息可在学信网查询。

    招生对象：

    技师学院：主要招收省内应、历届初、高中毕业生，技师班和专科班也可招收企业在职人员进行进一步技能提升或取得大学专科学历（成人教育类）。对学生的理论知识基础要求相对不那么高，更看重学生的动手能力和对职业技能的兴趣。 普通高等院校：主要通过全国统一高考招生，招收高中毕业生。部分专科院校也会通过单招等方式招生，但总体上对学生的文化基础有一定要求，需要学生具备相应的高考成绩才能被录取。

    教学内容与方式：

    技师学院：教学行为上以岗位（工种）为本位，特别注重学生技能培养，实践教学占比较大，一般会超过总教学时间的 50%。采用 “校企结合二元培养模式”，与企业合作紧密，邀请企业的技术人员参与教学，学生有较多机会到企业实习实训。 普通高等院校：理论教学占比较大，注重学科体系的完整性和系统性，实践教学也有，但相对而言占总教学时间的比例较小。教学方法上以课堂讲授、学术研讨、实验探究等为主，注重培养学生的学术思维和创新能力。

    就业方向与发展前景：

    技师学院：毕业生主要就业于大型企业和企业集团，从事一线技术工人和一线技术管理工作。在当前制造业等行业对高技能人才需求旺盛的背景下，技师学院毕业生凭借其专业技能，就业相对容易，且工资待遇也较为可观。 普通高等院校：毕业生就业方向较为广泛，可根据所学专业进入不同行业和领域，如进入企业从事管理、研发、营销等工作，或进入政府部门、事业单位、教育机构等。本科毕业生在职业发展方面可能更有机会晋升到管理岗位或从事专业领域的深入研究工作。

  • 中专升本科有哪些加分政策

    中专升本科的加分政策因地区和考试类型而异，以下是一些常见的加分政策：

    成人高考：

    年龄加分：在成人高考中，年满 25 周岁的考生在录取时可以加 20 分。大部分省份规定截止报名当年 12 月 31 日前，考生必须年满 25 周岁。 身份加分： 获得地级以上（含）人民政府、国务院各部委及各省（区、市）厅、局系统、国家特大型企业授予的劳动模范、先进生产（工作）者及科技进步（成果）奖获得者。 获得省级工、青、妇等组织授予 “五一劳动奖章”“新长征突击手”“三八红旗手” 称号者。 解放军、武警部队、公安干警荣立个人三等功以上者。 归侨、归侨子女、华侨子女、台湾省籍考生。 烈士子女、烈士配偶。 国防科技工业三线企业单位（位于地级以上人民政府所在地的除外）获得企业表彰的先进生产（工作）者。

    对口升学考试：

    技能竞赛获奖加分：在一些地区，参加职业院校技能大赛（中职组）获得全国一、二、三等奖的考生，在对口升学考试的录取总成绩中分别加 40 分、30 分、20 分；获得全省一、二、三等奖的考生分别加 20 分、15 分、10 分。 职业技能证书加分：部分地区对于取得与报考专业相关的中级及以上职业资格技能等级证书的考生，可能会有一定的加分政策。不过具体的加分标准和证书要求会根据当地的招生政策而定。

    其他特殊情况加分：

    烈士子女、在服役期间荣立二等功（含）以上或被大军区（含）以上单位授予荣誉称号的退役军人：这类考生在录取总成绩中通常可加 20 分。 自主就业的退役士兵：一般在录取时可加 10 分。部分地区的退役士兵还可能享受其他优惠政策，如免文化素质考试参加高职院校录取等。 需要注意的是，不同地区、不同年份的加分政策可能会有所调整和变化，具体的加分政策要以当地教育部门发布的官方文件和招生政策为准。

  • 专升本和高起本的学历认可度有什么区别？哪个好

    专升本和高起本的学历认可度有什么区别？哪个好？今天我们一起来聊聊。

    社会认知方面

    专升本：在社会认知中，专升本学历有时会被部分人认为稍逊一筹。这是因为专升本学生的第一学历是专科，其本科是通过后续升学获得的。一些传统观念较强的企业或单位可能会在招聘、晋升等环节对专升本学历存在一定的偏见，认为其基础不如直接通过高考进入本科院校的学生扎实。不过，随着社会对教育公平性和终身学习理念的认可，这种观念正在逐渐改变。 高起本：高起本获得的本科学历在社会认知上相对比较纯粹，和普通本科一样，第一学历就是本科。在就业、升学等场合，通常会被视为与普通本科毕业生同等的学历背景，不会因为学历获取途径而受到过多质疑。

    就业市场方面

    专升本：在一些竞争激烈的大型企业招聘、公职单位招聘（如公务员、事业单位）或某些对学历背景要求严格的行业（如金融、科研等），专升本学历可能会在简历筛选阶段面临一些挑战。部分单位可能会对专升本毕业生的报考资格进行限制，或者在同等条件下更倾向于选择普通本科毕业生。然而，在一些对实践能力和专业技能要求较高的岗位，专升本学生由于有专科阶段的实践积累和本科知识的深化，也能展现出自身优势。 高起本：在就业市场上，高起本学历一般与普通本科具有相同的待遇，在应聘大多数岗位时不会因为学历获取方式而受到区别对待。在一些对学历要求为本科起点的工作岗位，高起本毕业生可以顺利进入招聘流程，与普通本科毕业生竞争机会。

    升学深造方面

    专升本：如果专升本学生希望继续深造，攻读硕士学位，在考研过程中可能会受到一些影响。部分高校在研究生招生时，对于专升本学生可能会在复试环节进行更加严格的审查，或者在同等条件下优先录取普通本科毕业生。不过，只要专升本学生在本科阶段成绩优异、科研能力强等，依然可以成功考取研究生，并且在研究生阶段通过努力改变这种认知差异。 高起本：高起本学生在升学深造方面与普通本科学生基本相同，在报考硕士研究生时，通常不会因为学历起点问题而受到特殊对待，在研究生招生的各个环节能够与普通本科毕业生公平竞争。

    证书及标注方面

    专升本：毕业证书上一般会注明 “专科起点本科学习” 字样，这使得其学历的获取途径比较明显，容易被他人识别。学位证书与普通本科相同，但毕业证书的标注可能会在一定程度上影响其学历认可度。 高起本：高起本的毕业证书和学位证书与普通本科完全一样，没有特殊标注，从证书形式上看与普通高考进入本科院校学习所获得的证书没有区别，因此在学历证明方面更具优势。

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