- 实训目的
《网店客服》是电子商务专业的核心课，也是一门面向职业岗位实训课程。通过本次实训，培养学生掌握网店客服的必备理论知识和操作技能，培养学生获得与网店客服相关的学习能力、操作能力，强化学生的实践、交流沟通能力。另外通过引入企业真实实践项目，结合企业进课堂培训，使同学们更加了解真实工作环境，提升专业认知，提升同学们的职业素养，以便在未来能够更好的胜任网店客服工作。
- 实训安排
| 校区 | 实训班级 | 实训形式 | 周次 |
| 华侨校区 | 17电商1班 | 校内实训一周，包括:
企业入校培训2天+模拟实训任务3天 |
第18周
（企）1.2-1.3 |
| 17电商2班 | 第19周
（企）1.7-1.8 |
||
| 太和校区 | 17电商3班 | 校内实训一周，包括:
企业入校培训2天+模拟实训任务3天 |
第14周
（企）12.3-4 |
| 17电商4班 | |||
| 17电商5班 | 第15周
（企）12.10-11 |
||
| 17电商6班 | |||
| 17电商7班 | 第16周
（企）12.15-17 |
||
| 17电商8班 | |||
| 17电商9班 | 第17周
（企）12.24-25 |
- 双十一实践安排
| 9月26日 | 下午4:00-5:30，企业入校，开展双十一客服实践宣讲会。 |
| 9月26日-
10月7日 |
各班预报名。 |
| 10月8日-
10月19日 |
安排学生参加企业面试，确定培训名单50名。 |
| 10月22日-
11月2日 |
参加培训的同学，下午停课参加培训。 |
| 11月5日-
11月8日 |
参加双十一实践的同学，全天停课，进行强化培训上线实操。 |
| 11月9日
11月30日 |
根据企业排班安排，轮岗上机实践。 |
四、校内实训周安排
| 节次 | 企业培训 | 教师指导 | |||
| 周一 | 周二 | 周三 | 周四 | 周五 | |
| 1-2 | 淘宝天猫规则 | 沟通技巧+打字测试 | 任务介绍
学生分组 |
编制售前客服话术 | 完善任务 |
| 3-4 | 促销咨询与活动设置 | 客服数据监控 | 产品分析
制作产品知识手册 |
编制售后维护话术 | 撰写实训报告 |
| 5-6 | 客户分析
产品销售技巧 |
客户关系管理 | 制作FAB销售卡 | 模拟接待 | / |
 。
 。
 。
成立时间：1956年评级得分：93
成立时间：1984年
成立时间：1979年
成立时间：1981年
成立时间：1965年
1.广州市白云工商技师学院
优势：
智能制造专业突出，与广汽、腾讯等企业深度合作，学生未毕业即被预订，毕业生平均薪资达6800+元。
拥有“真枪实弹”的车间教室，连续8年位列广东技校榜首。
新增“数智营销技术”“商务数据分析”等前沿专业，适应数字经济需求。
2.广东省高级技工学校
优势：
政府重点支持，全省唯一副厅级技校，实验室设备先进（如元宇宙技术应用实验室）。
机电一体化、工业机器人等专业与制造业企业紧密对接，就业率常年保持在98%以上。
3.广东省轻工职业技术学校
优势：
轻工领域特色鲜明，食品加工、服装设计等专业实力强，教学设备先进。
与轻工行业企业合作，提供丰富实习机会，毕业生多进入食品、纺织行业。
4.广东省机械职业技术学校
优势：
机械制造与自动化领域的标杆学校，数控技术、模具设计专业省内领先。
实训基地配备库卡机械臂等先进设备，培养高精度技术人才。
5.深圳市高级技工学校
优势：
投资11亿建设实训基地，无人机实训直接使用大疆生产线，新能源汽修专业拆解特斯拉等高端车型。
新增智能网联汽车技术、人工智能等专业，贴合粤港澳大湾区产业需求。
6.广东省交通职业技术学校
优势：
交通运输类专业（如物流管理、汽车维修）就业率高，与广铁集团等企业合作定向培养。
新增“低空飞行器技术应用”“盾构机操作与维护”等特色交通专业。
7.广东省电子信息职业技术学校
优势：
电子信息与通信技术领域领先，计算机应用、电子技术应用专业实训设备完善。
与华为、中兴等企业合作开发课程，毕业生多进入通信和IT行业。
8.广东省医药职业技术学校
优势：
医药卫生类专业（药学、护理）就业率超95%，与广药集团合作订单培养。
拥有GMP标准药剂实训车间，实践教学资源丰富。
9.佛山市汽车工程学校
优势：
汽车检测与维修专业省内知名，配备智能汽车诊断设备和新能源车实训平台。
新增“车联网技术应用”专业，培养智能汽车领域人才。
10.广州市旅游商务职业学校
优势：
旅游管理、酒店管理专业实操性强，与高星级酒店合作，学生实习覆盖广交会等大型活动。
新增“智慧旅游服务”方向，结合数字化营销技能培养。
其他亮点学校
岭南工商第一高级技校：直播电商专业学生未毕业即成百万粉丝网红。
珠海市建筑工程学校：建筑类专业结合BIM技术教学，实训项目涵盖智慧城市管理。
选择建议
1.看专业匹配度：优先选择与产业需求契合的专业（如智能制造、新能源、电子信息）。
2.关注校企合作：合作企业直接影响实习和就业质量（如白云工商与腾讯、深圳技校与大疆）。
3.考察实训条件：先进设备（如工业机器人、元宇宙实验室）是技能培养的核心保障。
以上排名及信息综合自多个来源，具体选择需结合个人兴趣和职业规划。如需更多招生细节或专业对比，可参考各校官网或教育局
发布的最新数据。
图片加载中…
图片加载中…
