电子商务专业

课程设置及要求

（一）公共基础课程

德育

了解国家的基本国策、国情、政治、经济和社会情况。了解法律和宪法中与学生密切关系的有关法律基本知识，初步做到懂法、知法增强法律意识，树立法制观念，具有较高法律素质的公民。培养职业兴趣和提高应对挫折、适应社会、求职就业的能力。规划学生自己职业生涯，提前做好学生进入社会的思想准备。学会合作与竞争，指导学生正确处理各种人际关系。

语文

在初中语文的基础上，进一步加强文言文和现代文阅读训练，提高学生阅读文言文和现代文的能力，培养学生欣赏文学作品的能力，加强文学作品教学阅读，加强口语交际和写作训练，提高学生日常口语交际水平和应用文写作能力。通过课内外的教学活动，学生能进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成运用语文和自学的良好习惯，形成高尚的审美情趣和优秀文化的熏陶。

数学

在初中数学的基础上，进一步学习基础数学的知识。

必学与限定选学内容：不等式、函数、集合与逻辑用语、指数函数与对数函数、数列与数列极限、任意角的三角函数、解析几何、向量、复数、排列与组合、立体几何、概率与统计初步。

选学内容：导数的应用、积分及其应用、极限与导数、统计。通过教学，培养学生的空间想像、基本运算、基本计算工具使用、数形结合、思维和简单实际应用等能力，提高学生的数学素养，为学习专业课打下基础。

英语

在初中英语的基础上，扩展和巩固学生的基础语法和基础词汇；培养学生听、说、读、写的基本技能，能听懂简单对话和短文，能运用英语进行交际的能力，能围绕日常话题，可进行初步交际，读懂简单应用文和模拟套写语篇，提高学生继续学习和自主学习的能力，为学习专门用途英语打下基础。

体育

在初中相关课程的基础上，进一步学习卫生保健与体育的运动技能和基础知识，掌握科学娱乐休闲和锻炼的基本方法，培养养成自觉锻炼和自主锻炼的习惯，养成自我自我评价、自我调控和保健的意识，全面提高社会适应能力和身心素质，为继续学习、终身锻炼与创业立业奠定基础。

艺术欣赏

以审美教育为核心，培养学生健康的审美情趣和体验、感受、欣赏音乐美的能力，树立正确的审美观念。陶冶情操，寓音乐教育于思想品德教育之中，提高修养。

应用文写作

使学生掌握应用文写作的基本技巧和基本知识，提高常用的应用文写作能力，以适应当前和未来在学习、工作、生活中的写作需要，并通过常见应用文的写作训练和案例分析，培养学生处理日常生活应用文的写作及职业生涯能力，让学生未来具备职业生涯可持续发展的能力。

（二）专业技能课

电子商务基础

了解电子商务相关的行业政策、法律法规和网络安全知识；电子商务C2C、B2C、B2B等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的交易流程，能进行网络信息的处理加工；了解网络零售市场的基本特点，熟悉第三方支付平台业务和网上隐含；能够应用电子商务平台进行日常商务交易处理和网上商店的搭建。

图形图像处理

了解网络广告策划方面的知识和网络广告的概念，能熟练制作网络广告设计并操作软件，掌握操作常用网络广告制作软件技法，会对网站、电商、网络广告进行色彩、图形图像和图片编排处理。

电子商务客户服务

了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求和沟通等方面的知识；掌握电商客服的专业服务礼仪用语，有效处理客户投诉和正确回复客户信息，针对客户需求给予满意的解决方案，能准确的分析客户需求。

网络营销实务

正确操作相关工具软件，能恰当地选择站外营销推广方法，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择自身适合的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能运用网站分析工具检测网站指标的变化，根据网站营销的不同阶段，实现检测推广效果。

网页设计

了解网站页面不同页面布局所适用的范围及布局特点；按照制作流程完成网站效果图的制作，能使用平面设计软件；了解电子商务网站的发展趋势和特点；能根据网站内容，合理选择页面布局与设计风格；使网站整体风格适应网站内容，会使用配色软件为网站选择配色方案。

店铺运营

了解网店运营的流程与规范，明确网店运营的工作核心内容，能独立完成网店整个交易过程、美化网店页面和制作商品展示页面；能根据不同商品类型正确进行商品编码、分类等提炼商品卖点；能根据网店运营目标，选择合适的网络营销工具，实现交易，退关店铺，能能做好客户服务。

电子商务物流与配送

掌握配送系统和仓储管理的操作方法，了解电子商务中仓储物流配送的工作职责，能安全规范操作，熟练准确迅速地使用完成各种包装设备、物品的包装、封装等基本操作。能对单据进行跟踪与管理，合理安排退换货流程。

计算机基础

依据《中等职业学校或技校计算机应用基础教学大纲》开设，并注重培养学生具有应用计算机学习的能力，达到会操作应用软件、会用计算机收集与处理信息、会上网等，在本专业中的应用能力。

商务软文写作

了解商务文书现代的写作基础知识，掌握常用文书的基本结构、写作基本及格式和要求；能撰写常用的文书，了解商务软文的撰写技巧与常见形式，能为企业撰写营销软文。

网络推广

了解网站页面不同页面布局所适用的范围及布局特点，了解电子商务网站的发展趋势和特点；按照制作流程完成网站效果图的制作和使用平面设计软件，能根据网站内容，合理选择页面布局与设计风格，会使用配色软件为网站选择配色。

综合实训项目

1、客户服务实训（校内）

选择与优质电商企业合作，完成产品推荐、产品咨询、客户回访、促进下单和订单查询等客户服务岗位的生产性实训，融入企业文化，积累实战经验，掌握标准化服务流程。

2、电商物流配送（校外）

电子标签拣货、3D模拟仓储与配送。

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